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常見 問題
關於我的保費儲蓄戶口，我需要知道哪些關鍵信息？
『保費儲蓄戶口』內的結餘能否提取？
可以。若要選取您在『保費儲蓄戶口』中的結餘，您可透過myPrudential帳戶或聯絡理財顧問獲得進一步幫助。
『保費儲蓄戶口』的利率是多少？
美元保單『保費儲蓄戶口』及港元保單『保費儲蓄戶口』的年息率均為0.10%。此息率如有更改，恕不另行通知。
如何申請復保？
請填寫『更改保單申請表(附健康狀況問卷)』，並交回本公司。
如保費逾期三個月以上，本公司將收取利息。如自動轉賬已失效，請一併遞交直接付款授權書（或信用卡直接付款授權書）。
視符不同個案，本公司會要求客戶自費作身體檢查或提交其他醫療報告。請聯絡您的理財顧問查詢詳情。
怎樣申請退保？
作為一間用心聆聽及關懷客戶的保險公司，本公司必須向您告知終止保單後所會遇到的財務情況。例如：一旦終止保單，您可能會因此損失多年累積的顯著利益。除潛在的財務狀況影響之外，不可爭議時期、等候期及自殺條款均需重新開始計算，即使您向其他公司投保新保單亦是如此。
視乎您的保單類別，除終止保單之外，您亦可選擇其他項目以迎合個人需要，例如：減低保額、更改保費金額、申請保單貸款、吐現歸原紅利、轉換成為清繳保單、申請保費緩繳期等。
倘再三考慮後仍然決定終止保單，請聯絡理財顧問提供協助。您可親臨客戶服務中心辦理手續，或郵寄附有保單持有人簽名之更改保單 / 提款申請表正本連同身份證明文件副本或護照副本（若無身份證明文件）到本公司辦理手續。
保單貸款 — 我需要了解什麼？
如何償還保單貸款？
您可於保單生效期間透過如下形式歸還部分或全數欠款：
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中銀香港「存支票機」
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銀通自動櫃員機
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網上銀行繳費 (只限個別銀行)
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親臨客戶服務中心
如以支票還款，請於支票背面註明保單號碼及"清還貸款"字樣。
我可否憑保單申請現金貸款？
可以。最高借貸額為保單累積現金價值扣除未償還之貸款後的80%或90% (百分比以不同產品釐定，不包括任何未付保費)。您可以隨時聯絡您的理財顧問獲取報價。
我如何最快地獲得貸款金額？
本公司提供不同轉賬方式給客戶選擇如何獲得貸款金額，如透過 myPrudential辦理保單貸款申請並選擇以「轉數快」轉賬，一般會在貸款審批後約15分鐘內收到有關金額。
貴公司會否收取現金貸款利息？
會。現時的年息率為8厘，本公司並會按時予以修訂。